Garantías y Reembolsos
Servicio Técnico de Neveras, Lavadoras y Secadoras en Bogotá
En nuestra empresa trabajamos para brindar un servicio técnico confiable, profesional y transparente. Por ello ofrecemos garantías sobre las reparaciones realizadas y claridad en nuestras políticas de reembolso.
Garantía del Servicio Técnico
Todas nuestras reparaciones cuentan con garantía limitada sobre el trabajo realizado y los repuestos instalados, según las condiciones descritas a continuación.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre:
- Fallas relacionadas directamente con la reparación realizada
- Repuestos instalados por nuestro servicio técnico
- Mano de obra efectuada por nuestros técnicos
Tiempo de garantía
El tiempo de garantía puede variar según el tipo de reparación y repuesto utilizado:
- Reparaciones menores: 30 días
- Cambio de repuestos: 30 a 90 días
- Reparaciones mayores: hasta 6 meses
El tiempo exacto será informado al cliente en la orden de servicio o factura.
Casos en los que la garantía NO aplica
La garantía no cubrirá:
- Manipulación del electrodoméstico por terceros
- Daños ocasionados por mala instalación eléctrica
- Golpes, humedad, caídas o mal uso del equipo
- Variaciones de voltaje o cortos eléctricos
- Daños ocasionados por plagas, agua o factores externos
- Equipos intervenidos después de la reparación
- Fallas distintas a las inicialmente reparadas
Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza de los servicios técnicos y diagnósticos realizados, los pagos por visitas técnicas o diagnósticos no son reembolsables una vez efectuado el servicio.
Reembolsos aplicables
Podrá realizarse devolución parcial o total únicamente cuando:
- El servicio no haya podido realizarse por responsabilidad de la empresa
- Exista un cobro duplicado
- Se haya realizado un pago incorrecto
- El repuesto solicitado no esté disponible y no pueda conseguirse
Solicitud de garantía o reembolso
Para solicitar una revisión por garantía o un reembolso, el cliente deberá:
- Presentar factura, comprobante o número de orden de servicio
- Contactarnos dentro del período de garantía
- Permitir la revisión técnica del equipo
Tiempos de respuesta
- Solicitudes de garantía: 24 a 72 horas hábiles
- Reembolsos aprobados: 5 a 15 días hábiles dependiendo del método de pago
Contacto
Para solicitudes relacionadas con garantías o reembolsos puede comunicarse con nosotros:
- Ciudad: Bogotá
- WhatsApp: 3208217973
- Teléfono: 3208217973
- Correo electrónico: Serviciotecnicobogota@serviciobogota.com