Política de Privacidad
Servicio Técnico de Neveras, Lavadoras y Secadoras en Bogotá
En nuestra empresa nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información suministrada a través de nuestros canales de atención, página web, redes sociales, WhatsApp y formularios de servicio técnico.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de residencia o ubicación del servicio
- Correo electrónico
- Información del electrodoméstico (marca, modelo y falla reportada)
- Datos relacionados con pagos y facturación
- Conversaciones realizadas por WhatsApp, llamadas o redes sociales
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada para:
- Agendar visitas técnicas
- Brindar soporte y atención al cliente
- Realizar diagnósticos y reparaciones
- Enviar cotizaciones y facturas
- Dar seguimiento a garantías y servicios realizados
- Compartir promociones, descuentos o información relacionada con nuestros servicios
- Mejorar la calidad de atención y experiencia del cliente
3. Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y digitales para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
4. Compartir información con terceros
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Procesar pagos
- Cumplir obligaciones legales
- Coordinar servicios técnicos autorizados o proveedores aliados
5. Derechos del usuario
El usuario podrá en cualquier momento:
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Actualizar o corregir información
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Retirar autorización para recibir publicidad
6. Cookies y herramientas digitales
Nuestro sitio web o redes sociales pueden utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la navegación y conocer estadísticas de uso.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: 3208217973
- WhatsApp: [Tu número]
- Correo electrónico: Serviciotecnicobogotaautorizado@serviciotecnico.com
- Ciudad: Bogotá Cra 23 # 12 22
8. Aceptación de la política
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a la legislación colombiana vigente.